سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والاشتراك: اسم المستخدم، الاسم، رقم الهاتف، العنوان، تفاصيل الباقة والاشتراك، وسجل التفعيل والتعبئة.
• بيانات طلبات الاشتراك والتنصيب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، المحافظة والمنطقة والعنوان، وصورة المستمسكات المطلوبة (مثل بطاقة السكن) عند تقديمها.
• بيانات الموقع الجغرافي: موقعك الدقيق عند منحك الإذن فقط، لفحص التغطية وتحديد موقع التنصيب وعرض أقرب الفروع والأبراج.
• بيانات الاستخدام: كمية استهلاك البيانات، نتائج فحص السرعة والاتصال (Ping)، النقاط والمكافآت، والتقييمات والملاحظات التي ترسلها.
• بيانات الجهاز: نوع النظام، إصدار التطبيق، معرّف الجهاز، ومعرّف الإشعارات.
• بيانات الدعم الفني: الرسائل والشكاوى التي ترسلها عبر الدردشة المباشرة أو الدعم.

الأذونات التي يطلبها التطبيق

• الكاميرا: لقراءة رمز QR فقط، ولا نحتفظ بأي صور.
• الموقع الجغرافي: أثناء استخدام التطبيق فقط، ويمكنك إيقافه من إعدادات جهازك.
• الإشعارات: لإرسال تنبيهات الاشتراك والعروض، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

كيف نستخدم بياناتك

• تقديم خدمة الانترنت وإدارة اشتراكك وتفعيله وتجديده.
• معالجة طلبات التنصيب وفحص التغطية في منطقتك.
• تقديم الدعم الفني وتشخيص مشاكل الاتصال.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة والعروض.
• تحسين أداء التطبيق ومعالجة الأعطال.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات أو لتتبعك عبر تطبيقات ومواقع أخرى. نستعين بمزودي الخدمات التاليين فقط لتشغيل التطبيق:

• Google Firebase: لتحليل الأعطال (Crashlytics) وإحصاءات الاستخدام العامة وحماية التطبيق.
• OneSignal: لإرسال الإشعارات.
• Google Maps: لعرض الخرائط وتحديد المواقع.
• نظام Odoo: لخدمة الدردشة المباشرة مع الدعم الفني.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

تُنقل بياناتك عبر اتصال مشفّر (HTTPS) وتُحفظ على خوادم محمية. نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك وللمدة التي تتطلبها القوانين النافذة في العراق، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

حقوقك وحذف الحساب

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها، وطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية. لطلب الحذف راسلنا على info@hrins-net.iq أو اتصل على 6861، وسنعالج طلبك خلال 30 يوماً، باستثناء البيانات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

الأطفال

خدماتنا موجهة لأصحاب الاشتراكات من البالغين، ولا نجمع بيانات الأطفال دون 13 عاماً عن قصد.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

تواصل معنا

• شركة هلال الرافدين لخدمات الحاسبات والانترنت (HRiNS)
• الحلة - شارع 60، قرب مدينة العاب المدهش، بابل، العراق
• البريد الإلكتروني: info@hrins-net.iq
• الهاتف: 6861